Allianz France instaure « un langage commercial commun » et gagne une forte croissance

Dans le cadre de la transformation de ses réseaux de distribution, Allianz France forme l’ensemble de ses équipes commerciales ainsi que ses agents généraux à une nouvelle méthode de vente baptisée S’Energy. Objectif : « adopter un langage commercial commun porteur de développement commercial et respectueux des obligations en matière de devoir de conseil », selon Jean-Marc Pailhol, en charge de l’unité distribution au sein d’Allianz France. Les managers et les conseillers des deux réseaux salariés – Allianz Finance Conseil et Allianz Prévoyance Santé - ainsi que les agents généraux et leurs collaborateurs, seront formés à cette nouvelle méthode d’ici à la fin du premier semestre 2013. Les courtiers pourront s’ils le souhaitent bénéficier aussi de cette formation. Le cursus de deux à cinq jours, selon les profils, se décline aussi en un cycle court d’une journée. Celui-ci est destiné à sensibiliser l’ensemble des collaborateurs d’Allianz France à cette nouvelle approche de la clientèle. A terme, l’assureur entend donc former 18 000 personnes. Construit en 12 étapes, ce processus commercial couvre non seulement l’acte de vente mais aussi les phases amont et aval : de la sélection des cibles prioritaires et de la préparation des rendez-vous jusqu’au suivi de la relation client dans le temps en mettant l’accent sur les possibilités de mises en relation avec d’autres personnes. « La première source de développement, c’est la recommandation », rappelle Jean-Marc Paihol. Au bout de six mois, les agents généraux qui ont déjà été formés à S’Energy auraient enregistré, selon Allianz, une croissance de 10% de leur efficacité et de leur productivité commerciale.