Flottes autos : Opteven lance une assistance premium
La société d’assistance lyonnaise crée Mobilitis, une assistance premium dédiée aux flottes en entreprises.
Crédo investi de longue date par Opteven, l’assistance des véhicules professionnels pour le compte des loueurs de véhicules longue durée, des assureurs et des courtiers* reste stratégique pour l’entreprise lyonnaise. Ainsi, pour optimiser son offre, la société lance un nouveau produit digitalisé pour les véhicules des flottes d’entreprises baptisé Mobilitis. Défini comme premium, cette solution a vocation à être proposée en marque blanche. Ses garanties comprennent :
- Le dépannage aux frais réels,
- la couverture des événements climatiques,
- le full credit (ndlr : modalité de paiement lors de la mise à disposition des véhicules de remplacement qui permet aux collaborateurs de ne pas laisser d’empreinte de carte bleue, ni de payer de frais annexes non prévus au contrat, lesquels sont refacturés directement à leur entreprise par l’intermédiaire du courtier).
Les intermédiaires et les flottes peuvent les adapter ainsi que leurs plafonds, selon un système à la carte. « Il est ainsi possible de bénéficier, en crédit plein, d’un véhicule de remplacement sans condition de remorquage », précise Opteven. Autre innovation : le matériel informatique est désormais couvert en cas de sinistre sur le véhicule (garantie device). L’offre s’adapte, en outre, à toutes les tailles d’entreprise et tous les types de collaborateurs.
Des services digitaux et un extranet
En complément des garanties, des services digitaux sont offerts aux gestionnaires de flottes et aux bénéficiaires. Un extranet courtiers /assureurs /loueurs a, dans cette logique, été développé en interne, donnant accès en temps réel à :
- la consultation d’informations via des recherches paramétrables des dossiers d’assistance,
- la visualisation de l’ensemble des dossiers d’assistance en cours,
- l’extraction de dossiers selon des critères,
- le paramétrage de « pushmail » pour suivre en direct des dossiers "sensibles",
- la possibilité d’adresser aux équipes d’Opteven une demande comme l’organisation d’un taxi, etc...
Enfin, les conducteurs sont concernés puisqu’ils bénéficient d’une application mobile pour contacter l’assistance, être géolocalisés depuis l’application et suivre sur leur smartphone l’arrivée du dépanneur sur le lieu de l’intervention.
En 2016, Opteven a assisté 300 000 véhicules professionnels
*Lease Plan , Athlon, Arval, Natixis Car Lease, Ucalease , Daimler Fleet Management, ALD Automotive , Aviva, Verspieren, AON, Verlingue, Diot, Filhet Allard , Marsh.
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