Arnaud Chneiweiss : Actus du DG adjoint du groupe Matmut

La Médiation de l’assurance lance ses formats vidéo

Juriscope
Réglementation

01 févr. 2023

La Médiation de l’assurance lance ses formats vidéo

La Médiation de l’assurance lance un nouvel outil vidéo pédagogique à destination des assurés.

Nouveau traitement des réclamations : le défi du 1er janvier 2023

ACPR
France Assureurs

19 oct. 2022

Nouveau traitement des réclamations : le défi du 1er janvier 2023

Les recommandations de l’ACPR sur le traitement des réclamations veulent faciliter l’accès des assurés à la médiation. Ce qui exige des évolutions d’organisation et de pratiques de la part des assureurs.

Le juteux filon des garanties cartes bancaires

Courtiers
carte bancaire

07 sept. 2022

Le juteux filon des garanties cartes bancaires

Les couvertures assurance et assistance incluses dans les cartes bancaires sont sous-utilisées. Méconnaissance, doublons, exclusions expliquent la faible sinistralité associée à ces produits… et leur forte rentabilité pour les assureurs.

Médiation de l’assurance : forte progression des saisines

Les assureurs
Médiation de l'Assurance

29 août 2022

Médiation de l’assurance : forte progression des saisines

Dans son bilan de l’année écoulée, l’institution attire l’attention sur la surreprésentation des litiges concernant les assurances affinitaires, et la poussée de ceux concernant les catastrophes naturelles.

Affinitaire : les recommandations du médiateur de l'assurance

Les assureurs
Les distributeurs

24 mars 2022

Affinitaire : les recommandations du médiateur de l'assurance

Lors de l’événement de l’Argus de l’assurance sur les assurances affinitaires organisé le 22 mars dernier, Arnaud Chneiweiss, le médiateur de l’assurance, est revenu sur plusieurs pistes afin d’éviter les mauvaises pratiques.

Les cas pratiques de la médiation de l'assurance (#32) : non-conformité du risque en assurance habitation, le décompte des pièces

Analyses d'experts
Médiation de l'Assurance

06 oct. 2021

Les cas pratiques de la médiation de l'assurance (#32) : non-conformité du risque en assurance habitation, le décompte des pièces

Lors de la souscription d’un contrat d’assurance habitation, l’assuré doit préciser le nombre de pièces principales du logement. Il est fréquent que l’assureur s’aperçoive d’une non-conformité du risque au cours de l’exécution du contrat, le plus souvent à l’occasion d’un sinistre.

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Assurance : les professionnels se sont saisis de la médiation

Lionel Corre
Médiation de l'Assurance

15 juil. 2021

Assurance : les professionnels se sont saisis de la médiation

Le rapport remis par le médiateur de l’assurance à Bercy émet une série de recommandations destinées à renouer entre assureurs et assurés un lien de confiance, mis à rude épreuve par la crise.

Assurance affinitaire : quand les excès continuent...

A la une
Les assureurs
Assurance affinitaire

14 avril 2021

Assurance affinitaire : quand les excès continuent...

Dans le collimateur des associations de consommateurs et du médiateur, les pratiques de vente d’assurances de téléphonie mobile sont encore décriées. Pourtant, les pistes pour assainir ce marché existent : formation des vendeurs, lisibilité des garanties, simplification des clauses...

Les cas pratiques de la médiation de l'assurance (#27) : l'imprudence n'exclut pas nécessairement l'indemnisation

indemnisation
Analyses d'experts

07 avril 2021

Les cas pratiques de la médiation de l'assurance (#27) : l'imprudence n'exclut pas nécessairement l'indemnisation

La faute dolosive prévue à l’article L. 113-1 alinéa 2 du code des assurances permet à l’assureur de refuser sa garantie si cette faute fait perdre à l’opération d’assurance son caractère aléatoire.

Pertes d’exploitation : la médiation se pose en alternative à la justice

Les assureurs
médiateur

10 déc. 2020

Pertes d’exploitation : la médiation se pose en alternative à la justice

L’extension de la médiation de l’assurance aux entreprises, annoncée par Bruno Le Maire, doit encourager la résolution des litiges en dehors des tribunaux. Cette procédure volontaire pourrait toutefois ne pas suffire à éteindre les contentieux à venir sur les pertes d’exploitation.

Le cas pratique de la médiation de l'assurance (#22) : annulation de voyage, preuve de l'antériorité de la maladie

Analyses d'experts
Médiation de l'Assurance

04 nov. 2020

Le cas pratique de la médiation de l'assurance (#22) : annulation de voyage, preuve de l'antériorité de la maladie

Comme chaque mois, L’Argus de l’assurance ouvre ses colonnes à la médiation de l’assurance, qui présente le traitement d’une saisine. En matière d’assurance annulation de voyage, l’assureur doit prouver l’antériorité de la maladie de l’assuré pour refuser sa garantie.

Arnaud Chneiweiss, médiateur de l'assurance : « Ma priorité est la réduction des délais de traitement »

A la une
Les assureurs
Évènements

28 oct. 2020

Arnaud Chneiweiss, médiateur de l'assurance : « Ma priorité est la réduction des délais de traitement »

Arnaud Chneiweiss occupe les fonctions de médiateur de l’assurance depuis plus de six mois. Il explique comment il entend raccourcir les délais de réponse aux saisines des assurés, alors que la médiation est plus fortement sollicitée en cette période de crise sanitaire. Propos recueillis par...

Le cas pratique de la médiation de l'assurance (#21) : Répartition des cotisations dans un contrat d'assurance vie mixte

Analyses d'experts
Médiation de l'Assurance

14 oct. 2020

Le cas pratique de la médiation de l'assurance (#21) : Répartition des cotisations dans un contrat d'assurance vie mixte

Dans le cadre d’un contrat d’assurance vie mixte, une part des cotisations est affectée à une garantie de prévoyance et ne concourt pas à la constitution de l’épargne.

[Cas pratique de la médiation de l'assurance] Obligation du devoir de conseil durant l'exécution du contrat

Analyses d'experts
Médiation de l'Assurance

10 sept. 2020

[Cas pratique de la médiation de l'assurance] Obligation du devoir de conseil durant l'exécution du contrat

Le devoir de conseil qui pèse sur le courtier à l’égard de son client ne se limite pas au stade de la proposition du contrat d’assurance, il perdure tout au long de son exécution. Aussi doit-il régulièrement s’assurer que le contrat proposé est toujours en adéquation avec les besoins et les...

[Cas pratique de la médiation de l'assurance] Le rachat d'un contrat Madelin en cas de fin de droits chômage

Analyses d'experts
Médiation de l'Assurance

25 juin 2020

[Cas pratique de la médiation de l'assurance] Le rachat d'un contrat Madelin en cas de fin de droits chômage

Comme chaque mois, L’Argus ouvre ses colonnes à la médiation de l’assurance, qui présente le traitement d’une saisine. L’ensemble des cas exceptionnels de rachat anticipé visés à l’article L. 132-23 du code des assurances s’appliquent aux contrats d’assurance retraite dits Madelin.

[Cas pratique de la médiation de l'assurance] Assurance en ligne : le support d'information doit être durable

Juriscope
jurisprudence

13 mai 2020

[Cas pratique de la médiation de l'assurance] Assurance en ligne : le support d'information doit être durable

La conclusion d’un contrat d’assurance en ligne soulève des interrogations quant à l’exigence de durabilité du support utilisé pour la remise des informations à l’assuré.

Compagnies
Fédérations

25 mars 2020

L’assurance nomme son nouveau médiateur

Près de deux mois et demi après la démission surprise de Philippe Baillot, la Médiation de l’assurance dispose désormais d’un nouveau médiateur à sa tête. Un profil en provenance de la Fédération française de l’assurance (FFA).

Pourquoi l'assurance agricole est condamnée à se réformer

Agriculture
Arnaud de Beaucaron

31 oct. 2019

Pourquoi l'assurance agricole est condamnée à se réformer

Développer la culture du risque, simplifier l’offre ou mutualiser le risque, telles sont les propositions que les assureurs viennent de formuler à Didier Guillaume, ministre de l’Agriculture, à l’occasion d’une concertation élargie sur la gestion des risques.

Assurance agricole : les propositions de la FFA à Didier Guillaume

Agriculture
Les assureurs

11 oct. 2019

Assurance agricole : les propositions de la FFA à Didier Guillaume

Entre développer la culture du risque, simplifier l’offre ou proposer la création d’un pool, les assureurs viennent de formuler leurs propositions à Didier Guillaume, ministre de l’Agriculture à l'occasion d'une concertation élargie sur la gestion des risques agricoles.

Climat : les scénarios préoccupants du réchauffement

événements climatiques
Climat

12 sept. 2019

Climat : les scénarios préoccupants du réchauffement

Les actuaires ont consacré leur congrès en juin aux changements climatiques. La profession est prête à s’engager face aux conséquences terribles d’une hausse globale des températures.

Arnaud Chneiweiss

La Médiation de l’assurance lance ses formats vidéo

Nouveau traitement des réclamations : le défi du 1er janvier 2023

Le juteux filon des garanties cartes bancaires

Médiation de l’assurance : forte progression des saisines

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Le cas pratique de la médiation de l'assurance (#22) : annulation de voyage, preuve de l'antériorité de la maladie

Arnaud Chneiweiss, médiateur de l'assurance : « Ma priorité est la réduction des délais de traitement »

Le cas pratique de la médiation de l'assurance (#21) : Répartition des cotisations dans un contrat d'assurance vie mixte

[Cas pratique de la médiation de l'assurance] Obligation du devoir de conseil durant l'exécution du contrat

[Cas pratique de la médiation de l'assurance] Le rachat d'un contrat Madelin en cas de fin de droits chômage

[Cas pratique de la médiation de l'assurance] Assurance en ligne : le support d'information doit être durable

L’assurance nomme son nouveau médiateur

Pourquoi l'assurance agricole est condamnée à se réformer

Assurance agricole : les propositions de la FFA à Didier Guillaume

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