[OUVRAGE ABONNE] Distribution en assurance, banque et finance

Ouvrage incontournable, cette 5è édition analyse d’abord les particularités des différents statuts des professionnels de la distribution en assurance, banque et finance, puis, dans une approche opérationnelle, se consacre au traitement de l’ensemble des problématiques « métier » des distributeurs, permettant de comprendre les enjeux et de trouver les solutions à leurs questionnements : choix du statut, création d’un réseau de distribution et de gestion, délocalisation de l’activité, gestion du cumul de statuts, information et conseil du client, protection des données personnelles, gestion des réclamations clients, contrôle de l’activité…