Parcours client : ces technos qui gomment les irritants
L'amélioration des parcours client est au cœur des enjeux de l'assurance. Quatre nouvelles méthodes et technologies - l'UX design, l'intelligence artificielle, la robotisation et le recours à la data - reviennent régulièrement dans les solutions déployées. Explications.
Fabrice Deblock
\ 17h43
Fabrice Deblock
