Relation client : l’assurance en partie renforcée par la sortie de crise sanitaire
L’assurance fait partie des secteurs d’activité où la satisfaction des clients a progressé en 2021, note un récent baromètre multisectoriel. Mais pour poursuivre cette embellie, les assureurs doivent rester vigilants à trois points particuliers.
Gwendal Perrin
\ 12h20
Gwendal Perrin
La crise sanitaire a bouleversé les relations entre clients et entreprises dans l’ensemble des secteurs économiques, mais certains s’en sont visiblement mieux sortis que d’autres. Et l’assurance en fait partie, à en croire l’Académie du service.
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