Serge Morelli - 2011

Serge Morelli, PDG d'Axa assistance : « L'automatisation des process est un passage obligé »

Pour maintenir leurs marges sur des marchés arrivés à maturité, les assisteurs sont soumis à une contrainte de productivité impliquant une industrialisation des process. Le PDG de la filiale d'Axa fait le point sur les possibilités en la matière, mais également sur l'irruption des nouvelles...

Assistance : Axa Assistance veut un développement rentable

La filiale d'Axa a commencé en 2010 à restaurer ses marges sur ses métiers « matures », quitte à se séparer de portefeuilles. Une politique qui lui a permis d'afficher un résultat net de 20 M€, contre 12 M€ en 2009.

Répondre aux demandes à la carte des entreprises présentes au Japon

Les risques sanitaires, préoccupation principale des voyageurs il y a quelques années, sont en train d'être détrônés par les risques de catastrophes naturelles. Les assisteurs ont eu très peu de cas individuels à gérer à la suite du tremblement de terre au Japon ; en revanche, ils sont intervenus...

Axa Assistance poursuit sa croissance