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Parcours client : ces technos qui gomment les irritants

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UX, IA, robotisation... Comment se transforme le parcours client dans l'assurance

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L'amélioration des parcours client est au cœur des enjeux de l'assurance. Quatre nouvelles méthodes et technologies - l'UX design, l'intelligence artificielle, la robotisation et le recours à la data - reviennent régulièrement dans les solutions déployées. Explications.

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Fabrice Deblock

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UX, IA, robotisation... Comment se transforme le parcours client dans l'assurance
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Quelque soit le point d'entrée de l'interaction avec le client, que ce soit par téléphone, en ligne ou en agence, les assureurs travaillent à ce que la relation se fasse dans les meilleures conditions.

Créer une expérience client uniforme sur tous [...]

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