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Comment Verspieren entend fluidifier sa relation client

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Dans le cadre de la digitalisation de son service client santé et prévoyance, le courtier Verspieren a instauré un outil omnicanal de gestion de dossiers. Explication avec sa chief digital officer, Aïcha Mahloul.

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FABIENNE COLIN

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Comment Verspieren entend fluidifier sa relation client
© X. RENAULD
Aïcha Mahloul, chief digital officer de Verspieren.

Un client appelle son assureur deux jours après avoir envoyé sa facture d’homéopathie. Problème : le [...]

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