Transformation digitale - 2021

[Webinar] L’automatisation des processus, clé de l’efficacité opérationnelle ?

Grâce à la digitalisation des processus, l’assurance gagne peu à peu en efficacité dans les moments-clés de la relation client, et notamment lors de la souscription et de la gestion des sinistres. Quelle stratégie, quels outils pour optimiser ses process et améliorer sa relation client ? Pour...

Transformation digitale : chez Euro-Information, l'innovation est faite maison

Les Assurances du Crédit mutuel ont fortement investi dans la transformation digitale de la relation-client. Le bancassureur s’appuie sur la filiale IT du Groupe.

Courtage : ECA Assurances renforce ses services digitaux

Le courtier grossiste ECA Assurances poursuit le renforcement de sa stratégie digitale par la mise en place de nouveaux services digitaux pour ses assurés.

Néo-assureurs et assureurs traditionnels : pourquoi la guerre du numérique n’aura pas lieu [Tribune]

L'opposition entre assureurs traditionnels et néo-assureurs n'est pas inéluctable, mais charge aux acteurs historiques de parvenir à coupler leur ancrage physique et la révolution numérique, estime dans cette tribune Pierre-Antoine Person, associate partner au sein du cabinet de conseil SQLI.

Courtage : Mercer France s'associe à Digital Insure

Grâce à ce partenariat avec l'assurtech, Mercer France va pouvoir proposer un parcours de souscription entièrement digital à ses assurés en emprunteur et en prévoyance.

Pourquoi l'assurance ne peut plus passer à côté du cloud [Tribune]

Parallèlement à la digitalisation continue du monde de l'assurance ces dernières années, se pose de manière prégnante celle de la gestion et la sécurisation des données récoltées par les assureurs, toujours plus nombreuses et d'importance critique. Le cloud y apporte un certain nombre de...

Le pari réussi de la transformation d'April

En à peine dix-huit mois, April a bouclé son recentrage sur le courtage. Le groupe lyonnais mène ainsi de front sa transformation digitale et la reconquête sur ses marchés phares : la santé-prévoyance, l’emprunteur et le dommages.

Systèmes d’information : rénover sans tout casser

Systèmes d'information : comment passer du silotage au pilotage

Passer du produit au service, faire dialoguer les systèmes entre eux, mieux exploiter les données client pour lancer de nouvelles offres... Les directions des systèmes d’information, colonnes vertébrales des compagnies d’assurance, ont devant elles d’importants chantiers.

Pourquoi les assurés continuent de privilégier le physique au numérique

Objets connectés, sites Internet, applications pour smartphones... Malgré le nombre croissant de canaux d’échanges dématérialisés qui leur sont proposés, les assurés privilégient toujours la relation client traditionnelle,comme le montre une étude de Colombus Consulting sur la digitalisation.

L'avis de l'expert : « Les assureurs ont dû renforcer la sécurité des objets connectés »

Laurent Pecqueux, expert data et responsable du secteur de l’assurance au sein du cabinet de conseil Oresys, revient sur les effets de la crise sanitaire sur les SI des acteurs du monde de l’assurance.

Ressources humaines : le travail passe en mode flexible

Les entreprises de l’assurance projettent déjà leur organisation dans l’ère post-pandémie. Le travail hybride et la souplesse sont au cœur des projets.

Digitalisation de l'assurance : 2021, une année charnière pour le secteur [Tribune]

L'année 2021 devrait s'inscrire dans la directe prolongation des tendances annoncées pour 2020, malgré tous les changements vécus ces derniers mois : toujours plus de digitalisation, de fonctionnalités et de capacités numériques proposées par les acteurs de l'assurance. Toutefois, pour que...